近年来，考试中心通过不断优化窗口服务流程、规范服务行为、提升服务标准，积极为广大考试提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，实现了服务考生“零堵塞”、服务工作“零差错”、服务方式“零距离”、考生满意“零投诉”的目标，得到广大考生及上级主管部门一致好评。事迹如下：一、服务规范到位。一是人事考试业务经办完整规范，能认真严格落实人社服务规范及人社系统窗口单位作风建设实施细则。二是结合实际制定综合服务大厅工作规范，确保考试服务工作在制度规范框架内开展。二、服务措施有力。一是考试安全体系建设日益完善，切实有效防范和化解人事考试风险，确保考试安全。二是依法治考基础进一步夯实，切实维护考试公平公正。三是全面推行资格考试报名证明事项告知承诺制，为考生提供最便捷的考试服务工作。三、服务便捷高效。一是窗口大厅软硬件设施齐全，方便群众线下办事。二是开通官方微信公众平台，涉考信息第一时间推送考生。三是人事考试业务咨询纳入12333服务热线，考生业务咨询更加便捷方便。四、服务方法创新。一是常设考生咨询窗口，专人受理现场考生咨询事宜。二是推出卫生考试上门送审服务，考生足不出户完成报名。三是开通网上受理证书补办业务，业务经办由一年一次调整到一年两次、到一月一次再到网上随即办。五、服务能力提升。一是在市州设置执业药师等考试考点，方便考生就近参考。二是全面开通资格证书邮寄服务，考生可按需选择证书领取方式，人事考试全领域全流程服务考生零跑动。三是全员参加国家人社练兵比武学习，不断提高窗口职工服务能力。