1.窗口受理事项快办。如：行政许可事项审批、退休资格审核、企业年金备案（简化材料，不再提交“基本养老保险缴费证明”，）、特殊工种备案、政务咨询热线等即接即办。2.退休服务事项打包办。为方便办事群众，提高退休审批效率，整合就业局档案管理、养老保险科和行政审批办三个科室（单位）的服务职能，形成了人社局、就业局与社保局联合办公的新模式，将退休资格审核工作人员和就业服务局档案管理人员，派驻到市社保局经办大厅，实现了“退休申请－资格审核－待遇核定”的一站式服务，通过这次优化，群众办理退休“多头跑”现象得到彻底解决，企业和个人办事体验明显提升。3.业务量虽大，窗口工作平稳运行。2019年办理退休资格审核3716人，2020年办理退休资格审核3512人，2021年办理退休资格审核3218人，办理“城镇职工基本养老保险待遇条件重新确认”17件。2019年审核采暖费补贴751人，2020年审核采暖费补贴916人，2021年审核采暖费补贴1617人。三年来，办理离休干部增加离休费审批87人。办理行政许可审批44件，办理各类备案20余件。4.窗口咨询业务量较大，平均每天50余人次，对于窗口人员的业务素质要求很高，全科人员都能做到：认真对待每一次来电来访，耐心解答疑问，宣讲政策。为增加沟通的有效性，科室定期总结常见问题，共同讨论出简洁易懂的答案，对于不是科室业务的问题，告知业务电话或者咨询方向。