一、健全制度体系，规范标准流程（一）建立动态开放的制度建设保障机制。加强首办告知服务制度和立案容缺制度建设，强化服务理念。（二）强化自我约束机制。在单位办公桌的醒目位置摆放服务牌，时时提醒工作人员服务到位。（三）完善对工作人员的激励机制。将窗口人员考评列入年度考核，提升工作的积极性和主动性。（四）用监督机制倒逼作风转变。在单位显著位置增设意见箱，面向社会公布监督电话和支队长信箱，征集群众意见和建议。
二、完善服务设施，优化环境秩序（一）做到硬件过硬，服务设施齐全完善。一楼大厅设有投诉举报窗口和法律援助窗口，同时设有座椅、饮水机和便民箱等便民设施。（二）优化服务软环境，严格落实“四杜绝”。一是杜绝徇私越权现象；二是杜绝泄露服务对象隐私现象；三是杜绝擅自脱岗“空窗”现象；四是杜绝慵懒散漫现象。三、创新服务举措，畅通投诉渠道
　　畅通“线上+线下”投诉举报受理渠道，完善线下“一窗受理”和线上“一网通办”的一站式投诉举报受理机制。近三年来，监察支队接待来人来访13134人次，处理来电6244次。受理投诉并立案共546件，作出行政处罚案件共10件。涉及劳动者人数28.9万人，涉及金额59.41亿元。