驻厅窗口负责业务包括全区就业创业证业务指导、就业困难人员认定审批、灵活就业人员社会保险补贴、劳动关系、职业介绍和高校毕业生就业指导等业务重任。窗口全体工作人员，在政务大厅窗口平台为民服务的同时，经常深入全区19个乡镇街道和40个社区或通过多种网络平台，向社区工作人员培训业务、宣讲国家政策、现场解答业务问题、以解决基层百姓所关心的人社问题。龙潭区人社局驻厅窗口曾在2014年评为全省人力资源和社会保障五星服务窗口。龙潭区政务服务中心于2021年被评为国家级精神文明单位，在此基础上，人社局驻厅窗口工作人员年年在政务中心的考评中获得优异成绩，优秀共产党员，最美服务之星都是他们获得的荣誉。窗口工作人员也将一直尽心尽力、无怨无悔地为服务对象和弱势群体服务。