戚世莹
2020-03-19 10:19:34
  戚世莹,男,汉族,1977年10月出生,国网松原市供电公司城郊供电分公司善友供电所所长。
  戚世莹1995年参加工作以来,以来先后担任线损管理、安全员、营销班长、供电所所长职务,多年来,始终兢兢业业,一丝不苟,他舍小家顾大家,全身心奉献于电力事业。几年来,先后被评为先进工作者、优秀共产党员、松原市宁江区第五届人民代表大会代表、松原市看守所特邀担任规范执法监督员。
  坚强电网,精细工程,舍小家,顾大局
  在施工改造过程中,作为所长,他不仅要保证施工人员的安全,保证整个工程的质量和进度,还要做好停电宣传得到用户的理解以避免发生投诉事件,同时还要积极克服施工过程中出现的各种困难和恶劣条件,面对这些,他没有退缩,而是毅然决然地挑起了重任,工程时间紧、任务重,他带领所内员工为施工进行了精细的策划,每天出现在施工现场的各个角落,认真检查、指导施工的安全和工艺问题,为了保证施工进度,他身先士卒,带领所内员工每天早出晚归,风雨无阻,偶尔更是饿着肚子坚持完成当天工作任务,经过他们的共同努力,两期农网升级改造工程近50公里线路仅用了不到两个月就全部完成,期间未发生任何安全事件,工程质量更是得到了上级公司的肯定。付出终有回报,他所负责的两项农网升级改造工程均被评为省公司农网改造优质工程,也被县公司列为样板工程。
2017年3月,他和供电所员工连续一周奋战在农网升级改造施工现场,马上就要黑天,天空又下起了小雨夹雪,这给施工带来了很大的阻力,眼看工作任务完不成,就要造成辖区内连夜停电,戚世莹心中很是焦急。“屋漏偏逢连夜雨”,一个正办丧事的用户因为未正常恢复送电向客服问询,而且情绪激动,出言恶劣,坚决要投诉,没办法最后只能所长戚世莹亲自和用户沟通。那时已是晚上八点多,外面还下着雨夹雪,手已冻得通红的他承受着孩子生病住院、施工因故延误、客户误解等一系列的负面情绪,依然在耐心解释劝说,争取得到用户理解。最终电话那边恢复了平静,用户再也没有打来投诉电话。事后,他告诉身边的同事,遇事一定要冷静,要体会客户的苦衷,只要我们站在对方角度,用心服务客户,一定会得到理解的。
  优质服务,融入细节,识大体,暖人心
  做为一个直接面对客户、服务客户的基层供电所带头人,他深刻懂得“优质”二字的内涵,也用自已的实际行动时刻践行着。2019年5月,善友镇林家村一用户栽种了15亩甜菜,栽种完后要申请放水用电才知道变压器被盗。眼看着刚刚栽种完的秧苗放不上水马上就要枯死了,正赶上全镇大范围供水变压器十分紧张,在没有办法的情况下,用户心急如焚,找到了戚世莹。为了不让农民一年的收入泡汤戚世莹二话没说马上打电话联系变压器,出动全所力量仅仅用了半天时间就把变压器及时安装完毕,看着秧苗终于及时浇灌,用户激动万分,一颗心终于落了地,不住的向戚世莹道谢。
  他的不断努力和刻苦拼搏,受到了地方政府及辖区客户的好评。先后多次被松原市供电公司评为先进班组、先进个人、优秀班组长等荣誉称号。