程明璞，男，满族，中共党员，1984年6月出生，珲春市供电服务中心客户经理班班长，营销党小组组长。 

13年来他始终坚守在服务第一线。在平凡的岗位上演绎着不平凡的青春；他在一沉不变的工作中走出一条创新之路；他在急难险阻面前迎难而上创造了无数个奇迹。 

立足岗位，做一颗永不生锈的“螺丝钉” 

2014年，在费控平台建设与推广中，他主动请战，献言献策。为了准确、快速、高效的统计用电客户联系信息，他通过新闻媒体、供热、供水、社区及派出所等平台，前期就完成了60%客户自然信息统计工作，为费控工作顺利开展打下了坚实的基础。 

2017年，电力营销系统服务转型，原抄表班转型为客户经理班，该中心领导委以重任，交由程明璞管理。他毫不犹豫服从组织安排，开始挑战新任务。隔行如隔山，在新业务、新规则、新成员面前，他做足功课，带领大家摘掉了“抄表员”的旧帽子，穿上了“客户经理”的新衣裳。2017年，他被评为省公司“先进工作者”、州公司“优秀共产党员”荣誉称号。 

勇于创新，做一把永不停歇的“金刚钻” 

他深深认识到售电侧市场放开后将面临的危机感，不创新就淘汰、不换思想就换人的紧迫感，及时细化班组责任分工，制定系列管理办法。用制度来规范，做到有章可循，有法可依。履职新班组第一个月，他带领团队创下了低压用户20日结零、10KVA高压客户28日结零的业绩；预存电费方面协商了5家大型物业公司，每月预存电费10万元，有效提升电费预存指标，降低电费回收风险；开展社区共建工作，签署龙源社区5800户用电客户的服务工作；将智能交费业务做为重点工作开展，目前供热公司、吉林特来、珲春国贸等大企业采取此方式交费，第一个月智能交费就达到了268万元。2017年3月，66kV用户转型到属地管理，珲春中心月均发行电费为6200万元，占全公司应收电费的22.8%。 

一心为民，做一盏照亮别人的“指路灯” 

功崇惟志，业精惟勤；功不唐捐，久久为功。他以打造明星班组为落脚点，积极解放思想，打破过去传统的管理模式，多吸纳新鲜事物，多学习积累先进的管理经验，带动全员动起来。在他的带领和客户经理班全体齐心协力下，低压采集率由原来99.58%提升至99.91%、日电费回收率由过去78%提升至91.13%，低压居民用户由原来每月20日提前到发行就结零，同时创下连续两年零责任投诉佳绩！功夫不负有心人2018年，客户经理班被评为“国家电网公司先进班组”，他被评为国网吉林省电力有限公司及国网延边供电公司“优秀班组长”荣誉称号。