张丽娟，女，汉族，1979年6月生，吉林市中西医结合医院诊疗服务中心主任。

千里之行，始于足下。2002年12月，大学毕业的张丽娟来到吉林中西医结合医院工作，从一名普通护士开始，一干就是15年，她刻苦专研业务、默默奉献，经她手护理康复和她帮助服务过的病人有50000余人次。

张丽娟所在的神经内科向来以危重病人及偏瘫生活不能自理病人多、护理任务繁重而出名。病人昏迷、呕吐、大小便失禁、污秽满身、臭气逼人是常有的事。而她总能用镇定自若的微笑、温暖有力的双手，在第一时间给病人无微不至的照顾，给惊慌失措的家属以支持和鼓励。

医学是一门知识更新速度飞快的学科。为了学习最先进的知识，在繁忙之余努力充实自己，她于2011年自学吉林大学护理本科毕业，并把学到的新理论新观念及时运用到护理工作及实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年临床磨练和刻苦钻研，积累了丰富的经验。熟练掌握神经内科各种疾病护理以及各项护理技术操作。

2012年，张丽娟被调入门诊担任护士长一职。她深知护士长是一个护理团队的核心，护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。只有从自身素质提高入手，增强服务意识，才能培养出一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。在母亲患重病，公公患癌症，丈夫常年出差在外一人照顾年幼的儿子的困难下。在卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”期间，她首先带领全体门诊护理人员共同学习明确优质护理服务的内涵及实际意义，理清思路，转变观念。开展“阳光天使的评选、”“业务竞赛”“成立亲情护送小队”等活动，使门诊护理人员树立了坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好护理服务的理念，为下一步的护理管理改革奠定了坚实的基础。

2015年3月，因拓展业务医院成立了诊疗服务中心，张丽娟又被委以重任，担任主任。由于省内其他医院都没有设立这个部门，在没有任何经验和材料可以参考的情况下，张丽娟从零开始，制定了二十多项的工作制度、职责、流程，选定办公地点、请领物品、人员培训等等，每天加班到深夜。努力没有白费，用短短一周的时间就把中心组建起来并正常运行。诊疗中心成立3年期间先后为50000多门诊患者进行预约挂号及咨询服务，为30000多住院及体检患者进行回访。让病人就医方便一些，安全一些，明白一些，少花一些，温暖一些。张丽娟用敬业奉献的精神换来了全院职工及广大百姓的认可。