刘志勋，男，1973年6月出生，四平市公共汽车公司一公司驾驶员。

刘志勋以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，为广大乘客提供优质服务，许多乘客写信打电话到公司表扬他。

“乘客满意就是我的追求”这是刘师傅常说的一句话，在平时的工作中，刘志勋尊重乘客，态度温和，每当他看到站点有老人、小孩、孕妇等特殊乘客候车时，他总是尽量将车停在距他们近地方，将车多停一会，待他们上车找好座位后才继续开车，如果没有座位，还会及时地为他们安排座位，并对让座者表示感谢；遇到外地乘客时，刘师傅会耐心的解答乘客的问询，及时提醒他们下车，尤其对扛着行李的民工，从不歧视，从不吆喝。刘志勋为人善良厚道，面对忘带零钱的乘客，都会给乘客留面子，小声说：你忘带了，这次先坐吧，哪天遇到我的车再给投”，受到帮助的乘客们为了要还上刘师傅垫付的车费，常常多等几趟公交车。乘客说，这位师傅不仅没让我们尴尬难看，最重要的是向社会传递了人与人之间的信任与温暖，是一位正能量的好师傅！他的车上没有发生一起服务性事故和服务纠纷。刘志勋说要一直保持“零投诉、零事故、零违章”的良好成绩。

2016年12月的一天中午，刘志勋拉载的一名乘客在乘车途中精神病发，在车厢内对车内乘客破口大骂，还拿出管制刀具挥舞着要砍人。刘志勋不顾个人安危，第一时间冲上去与那位精神病突发的乘客纠缠一起，将对方压倒在地，双手牢牢的抓住对方的手腕，控制住对方手中的刀，这时车内的乘客配合报警，当警察来到将精神病发的乘客带走时，刘志勋已经精疲力尽，因为精神高度紧张，在与患病乘客纠缠夺刀的过程中，刘志勋用力过猛，双手一直抖到第二天，他不顾个人安危挺身而出拯救了车厢内的乘客。

还有一次发生在2017年3月，刘志勋在平东改装厂终点发车，这时一辆夏利车将一辆三轮车撞倒，事后夏利车驾驶员开车逃逸。刘志勋目睹了一切，他一方面马上拨通了报警电话，把逃逸车辆的车号告诉了警方，另一方面下车将三轮车驾驶员扶起。被撞的三轮车驾驶员满头是血，刘志勋又打电话给120，帮助伤者及时就医，并配合交警录取了笔录，经过刘师傅的帮助和医院的及时救治，伤者痊愈出院，并抓到了肇事司机。

2017年7月，刘志勋车上上来一位70多岁的老太太，上车后坐在离后门较近的一个座位，当刘志勋驾车行驶到终点时，发现老人并没有下车，刘志勋主动上前询问原因，在询问过程中发现老人有些表达障碍，不能说明自身情况，老人还有些饥饿，于是刘志勋把自己带的午饭给老人吃。老人有老年痴呆症状，什么都记不准，身上没有任何证件和有效的联系方式，不过还好，老人就记住自己的老儿子的名字和工作单位的大概情况，经过与公司同事们的共同努力，终于联系到了老人的老儿子，打通电话后把老人安全的送到家，老人的家属非常感谢刘师傅的细心。

2018年2月，一名师院的学生在乘车时大意将一台三星笔记本电脑忘在车里，刘志勋马上将拾到的电脑交到了一公司，方便失主寻找； 2018年3月刘志勋在工作时，在车厢内拾到手包一个，里面有两部手机，现金若干，交到一公司，后经一公司与失主联系，找到了失主，失主感动得向刘师傅赠送了锦旗。

刘志勋对待服务对像对待亲人一般，满腔热情，态度和蔼。他爱岗敬业，甘于奉献，有着强烈的事业心，责任感。作为一名普通的公交驾驶员，他始终坚持一步一个脚印，踏踏实实干好本职工作，把十米车厢建成传播新时代公交驾驶员形象的阵地，用汗水擦亮城市文明的窗口！