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来源：长春文明网发布日期： 2018-07-05 10:25:16
龙耀，女，汉族，1970年10月生，群众，长春市社会福利院养老生活区主任。
2008年到长春市社会福利院任护理工作，后担任社工师，现任养老生活区主任。“身为一名养老助残一线工作者，要时刻把老人挂在心上。”这是龙耀常说的一句话，也是她的内心独白和真实写照。在长春市社会福利院一提到她，大家都一致称她为“我们的贴心人”“生活的好帮手”。
长春市社会福利院老人以“三无”老人为主，其中智障、残病、高龄老人占很大比例。服务这一特殊群体，需要更多的耐心和爱心。很多护理员都因为工作的辛苦和脏累而做了“逃兵”，而她却十年如一日的坚守在护理一线。每天以饱满的热情迎接一天的工作。
学一门专一门，是她执着的韧劲。她为每一个老人制作了个人信息档案，对每个老人的简历都做到了心中有数，有计划地对老人进行了访谈，了解情况。对重点人员进行了多次约谈，从而解决他（她）们的生活中的困境。随着服务的深入，他发现老人们有更多高于物质层面的需求，他们需要尊重，需要认同，更需要希望。于是，她又主动学习心理学、社会工作等相关学科知识，积极提升自己的文化素质和知识储备。通过锲而不舍的自学，2011年11月取得民政部人事教育司全国养老护理员中级证书，民政部初级社工师，2012年11月取得民政部人事教育司全国养老护理员高级证书，2013年取得民政部中级社工师证书，2014年取得人力资源和社会保障部心里咨询师三级证书，并于2015年获得了长春市社会工作者标兵荣誉称号。终于，她完成了从生活护理员到灵魂工程师的转变。
有这样一位老人，逢人就说活够了，如不多加关注，开导，老人的生命随时会有危险。龙耀及时地进行了危机介入和老人进行摄入性谈话，老人边哭边说：“我身上的病太多了，这么多年也没治好，真的不想再遭罪了。”她了解了事情后，利用心理社会学的专业知识进行轻生（自杀）干预，先为老人设计了一个短期目标，暂时稳定了老人的情绪后，定时检查老人的储存药品和刀具等危险品并及时做了处理，联系主管领导，医务人员对其身体进行检查，康复护理，并且经常陪伴安抚老人，缓解老人心理压力，重复讲述老人过去快乐的事，进行正面强化。经过多次缅怀往事，人生回顾的交流，给老人输入希望，增强内心力量，逐渐接受了步入老年的事实，学会面对困难以及增强解决困难的勇气，平稳度过了危机。
心系福利院，从护理员到生活区主任，她在服务中不断摸索，一步一步地践行着民政工作者的诺言。她用专业的护理技能细致地照料着孤残的日常起居；她坐在老人的床沿与他们闲话家常，从老人的话语中体味他的需求与困境；她善于发现老人们的闪光点，让孤残的心里种下希望的种子，找到生活的乐趣；她还善于发现管理和运行中的问题，为事业的发展献计献策。现生活区的工作在她的领导下24小时全程守护，有计划地对老人进行康复训练，每天定时帮助服药，监测全方位服务，因人因事为老人进行心理咨询，心理危机干预和心理疏导等心理健康服务。 十余年护理员的经历让她更懂得老人们的内心世界，几年间的社工专业学习与实践，让她能更好的将一片真心传达。在她的心中，孤残养护工作不仅仅是一份职业，更是一份守候。她似一轮暖阳，不吝自己的光和热。她深深扎根于福园，用善心书写着大爱。
