代国艳，女，汉族，1970年2月生，中共党员，汽开区东风街道昆仑社区书记。

她以高度负责的工作态度，认真工作，无私奉献，在平凡的岗位上兢兢业业；自任职以来，她始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准。她胸怀超前意识，积极带领广大党员和社区干部为居民办好事，办实事，以一名共产党员的崇高品格践行着全心全意为人民服务的宗旨。在她的身上有着求真务实的工作精神和开拓创新的进取意识；她待人和蔼，一心为居民服务，与居民打成一片，一直把“为居民群众服务”作为指导工作的座右铭，将为居民服务工作做真、做细、做实，认真贯彻落实党和国家的各项政策方针，居民每每提起这个人都会竖起大拇指，这个人就是昆仑社区党总支书记代国艳

代国艳，1970年生人，曾是一名国企的工会干部，在原来的单位多次被评为行业标兵和优秀共产党员。2005年，因企业经济效益不好需要裁员，她主动要求下岗。下岗后，她时刻没有忘记自己是一名共产党员，在社会上继续发挥党员作用，积极参加社区组织的各项志愿活动， 2011年通过竞选进入社区工作。有朋友问她：“社区工作婆婆妈妈，都是鸡毛蒜皮的小事，挣钱不多，图个啥？”她说：“到社区工作是我梦寐以求的，社区是为居民百姓服务的，服务居民无小事，只有尽心尽力做好每一件小事，才能让居民感觉到国家和政府对她们的关怀，才能有幸福感，才能使社会和谐。”她就是凭着这股子干劲，工作得到了居民的认可，得到了同事们的赞扬，得到了领导的好评，很快，一年后，她被推选为昆仑社区的党总支书记。

她坚持把本职工作当成事业干，把社区当成家来建，把社区的同事当成姐妹给予她们每个人无微不至的关心，把社区居民当成亲人看，带领全体社区党员干部，以落实“四知四清四掌握”工作机制为抓手，以创建“星级服务社区”为目标，以真情凝聚人心，用大爱拉近距离，始终把社区居民的冷暖疾苦看在眼里、装在心中、抓在手上，积极化解群众燃眉事，破解群众挠头事，解决群众烦心事，携手广大社区群众，打造平安和谐社区。辛苦的付出换来了累累硕果，昆仑社区先后荣获长春市先进社区、长春市优秀社工站、长春市无邪教示范社区、长春市敬老文明号示范社区、长春市优秀志愿者服务组织等荣誉称号。

她始终把“全心全意为人民服务、堂堂正正做人，踏踏实实做事”做为自己日常工作的行为准则，就是这样用爱谱写着她的人生。

一、 尽职尽责，做好社区带头人。

  代国艳常说，做社区干部要具备四种能力，实际工作中她就是这样做的。一是具有自身能力，才能增强社区干部的凝聚力。她时刻注意自己的言行、待人和工作方式，在居民中树立良好的社区干部形象，拉近和居民的距离，给居民一种亲切感。每当她走在辖区里和居民聊天，都有说不完的话，居民有事都爱和她说，有困难她会尽力帮助解决。二是具有管理能力，才能跟上时代的步伐。社区工作的开展，离不开一支过硬的社区干部队伍。常言说：打铁先得自身硬。代国艳在工作中，要求别人做到的自己首先做到。无论是劳动纪律、工作态度都给社区干部做出榜样。她具备良好的素质和修养，为社区干部做出表率。在具体工作中，她坚持严格管理与人性化做事相结合，诚心待人与考核机制相结合，采取以例会代培训、检查工作代总结、评比工作代考核的管理机制，在社区群众中赢得了较好的口碑，居民也信得过。三是务实工作的能力，才能打造出一批贴心的社区骨干力量。她说话办事始终坚持一个原则，那就是为居民做事要务实。在社区工作的开展中，她要么不做，做就做好。无论是为居民服务还是组织各项活动，都代表辖区居民的利益，只要居民高兴她就高兴，居民满意就说明了社区存在的价值。所以居民信任她，居民都全力支持社区工作，真正将社区当成了自己的家，这是和她的务实工作分不开的。四是具备协调能力，才能调动辖区居民参与社区工作。几年来，她采用以诚相待又不失社区职能的霸气，主动上门沟通又经常搞联谊活动的做法，和辖区驻街单位群众建立了良好的人际关系，为社区工作有序的开展奠定了基础。正是她的这四种能力，使她所在的社区形成了团结和谐积极向上的良好氛围。

二、 抓制度，强班子，推动社区党建上台阶

昆仑社区地处一汽老城区，地区结构比较复杂，有正在拆迁的棚户区，有正在入住的新型小区，还有被列为文化遗产的一汽老旧小区，辖区内流动人口租房户多，人员构成复杂，工作难度大，为让社区各项工作有条不紊的开展，她一直把完善制度建设，增强社区班子的凝聚力和战斗力作为首要任务来抓。一方面通过两委班子会议研究，制定了《社区工作人员守则》、《社区工作人员行为规范》、《社区工作人员考评制度表》等多项规章制度，社区的各项工作都纳入到了制度化规范化之中。另一方面她狠抓班子建设，始终围绕“讲团结、守纪律、促和谐”的中心思想增强社区班子的凝聚力和战斗力，在做出关系集体利益的重大决策前总要集体讨论通过，注重班子成员思想交流，让班子成员更团结，关系更协调、干劲更充足。

在她的带领下，昆仑社区党组织在基层党组织服务民生活动中，始终把打造服务型社区党组织作为社区党建的出发点和落脚点，通过建强社区服务阵地、创新服务模式、突出服务重点、健全服务机制，并逐步探索出一套符合社区特点的“2345”工作法，全面提升了社区党组织服务能力和水平。自社区党组织成立以来，“2345”模式内容不断丰富，内涵不断拓展，功能不断提升，在更好更便捷地服务社区百姓、促进社会平安和谐、提升群众幸福指数等方面，发挥了重要作用。

一是全力打造两个电子平台。社区党组织通过数字化利益诉求平台，及时快捷的倾听民声、广纳民意、集中民智，及时有效的化解热点问题、解决难点问题，有力推动了和谐社区建设。两个电子平台顺时应势，领航社区网络文化，正确定位，找准立足点，以传播党建理念、知识为主线，以体现人文关怀为补充，按照实用、方便、为民、生动的原则，采用在线咨询、在线论坛等形式，力求在了解、满足社区居民诉求上为突破。二是通过加强志愿者队伍、“无职党员”队伍、在职党员队伍三支队伍建设推进社区党建工作。规范化的服务机制，不但使她们有了服务的平台，同时也拉近了居民和党员之间的距离，让我们的党员队伍更贴近群众。三是构筑社区阳光服务中心、党组织服务中心、文化活动中心、老年服务中心四大服务中心，创新党建工作运行模式。四是创新五个服务载体彰显党建服务特色。以便民利民服务为载体，增强居民满意感；以帮扶救助服务为载体，增强居民的幸福感。社区党组织确立了热心办实事、真心换民心的思路，增强了居民的幸福感和归属感；以深化平安建设为载体，增强居民安全感。以“发案少、秩序好、群众安全感提升”为目标，深入开展平安社区创建活动，招募社区义务巡逻员，提升社区治安防范水平；以节日文化为载体，增强居民的快乐感；以共驻共建为载体，深化共建内涵，增强企业的认同感。

三、创新社区管理新模式

代国艳同志任职以来，对社区各项工作非常熟悉，她就像一本活地图，哪个家中有残疾人，是否有党员，育龄妇女、老人孩子、下岗无业人员，哪个辖区有孤寡老人，哪个辖区谁是社区的志愿者，哪个驻街单位能为社区居民献爱心都十分清楚，在她心里有一本民情帐。真正做到了急群众之所急，解群众之所需，把基层党组织的温暖及时送给了她们。

（一）突出打造“温馨一刻钟服务”， 让社区居民步行15分钟能够享受到社区就业、社会保障、社会救助、医疗卫生、社区安全、社区文化体育教育、环境美化以及购物、餐饮、日常修理等方面的服务。2013年6月带领社区班子成员共同制定了社区一刻钟服务的各类规划、制度，完善了一刻钟商圈的资料库， 开通便民咨询热线电话，负责商铺建设和网点服务咨询；社区还建立了“一刻钟服务圈”加盟商制度，选择合法经营、愿意为居民提供打折、上门等便民、利民特色服务的商家，加入到“一刻钟服务圈”服务平台中来。亲自编印昆仑一刻钟服务圈便民信息手册，《一刻钟便民服务手册》将与居民生活密切相关的事项作为重点，内容包括：社区概述、各类常用电话、为民服务指南、社区便民服务、驻区的各类单位的服务特色及电话等内容。居民对辖区商业资源一目了然，在家中就可享受到“点餐式”服务，一个电话就可办妥。一刻钟社区服务圈的建立拉近了社区与居民的关系，让居民生活更舒心，更幸福。日前，“一刻钟服务圈”每年都在更新增加便民服务项目，得到居民的好评。

（二）深入开展共驻共建 着力建设幸福社区。为更好的开展幸福社区的建设活动，发挥社区在社会管理创新工作中的基础性作用，整合地区资源，树立共驻共建、资源共享理念，建立完善的共建组织体系和协调有序的共建工作机制，最大限度地实现人力、物力、财力和其她社会资源的优化整合利用，增强驻社区单位、社区各类组织和社区全体成员的社区意识、参与意识、公共服务意识，营造“社区事务共商、社区资源共享、社区家园共建”的良好氛围，努力推进幸福社区建设。她经常跑驻街单位，和单位主要负责人取得联系，力所能及的帮助她们解决实际问题，在她的努力下，赢得了驻街单位的好感，她们愿意参与到社区服务中来，愿意为辖区居民贡献她们的力量。自社区成立以来，共驻共建凸显了“五联创”的共建工作机制，即：实行党建工作联创；实行社区服务联办；实行环境卫生联抓；实行精神文明联建；实行志愿服务联做。

四、知民情，办实事，舍小家，顾大家

几年来她忙忙碌碌，很少休过安稳的周末及节假日，居民家中有困难，她就跑前跑后的帮助解决，居民有事找社区，尽管她的权力有限，有些事情不在她的权限之内能够解决的，她就上下左右联系，让居民满意。一是她心里时刻装着那些特殊群体，把她们当作亲人。无论平时工作多忙，她都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，给她们送去社区的一片温暖；二是热心接待居民的求助，帮助居民解决困难。她经常接待居民因家庭、邻里的琐事来社区求助，她每次都耐心地听着诉说和哭诉，诚心诚意的安慰、劝说，想办法为她们排忧解难。有时邻里之间产生矛盾来求助，她就把他们找到一起化解矛盾，使他们成为远亲不如近邻的好朋友。

怀着为政府分忧，为社区解难，为居民服务的情感，她始终不渝地坚持“以人为本”的思想，她对大家说：“居民的事，再小也是事，我们做的就是居民的事”。她把为居民服务、帮助弱势群众作为社区工作的奋斗目标，落实到实际行动上。代国艳始终将居民的冷暖放在心上，每天来到社区除了处理正常事务，其它时间都深入居民家中，耐心地听取居民意见。街巷楼宇之间总能看到她入户走访的身影；逢年过节她都要到居民区里转转，看看有什么需要干的活；跟老人们聊聊家常，看看有什么需要处理的事，她就是这样很充实的度过每一天。

孤寡老人陈桂贤体弱多病，2012年冬天又摔伤了腿，在家卧床没人照顾，对生活失去了信心，当她得知这一情况，马上带着礼物来看望老人并对老人进行了心里疏导，一连几天都到陈阿姨家和老人聊天，给老人讲生活的美好，帮助老人干家务活，经过努力，陈阿姨放下了思想包袱，乐观的对待每一天。自那以后，每逢过节，不论多忙，她都会带上节日的礼物到老人家看望老人，在她的带动下辖区志愿者也经常到她家中进行家务服务和陪老人聊天。老人一说起代书记就非常感动的说：“有样的好书记，虽然我没有儿女，但我却胜过那些有儿女的”。 

她经常浏览各类报刊，只要发现对社区居民有益处、有帮助的活动，就及时和各部门取得联系，借助社会各方面资源为居民解决实际问题。借助东亚新闻报“楼道亮化工程”的活动发动志愿者为辖区内的居民安装更换102盏声控灯，使居民不再摸黑上下楼，保证了出行的安全；参与新文化报“打造幸福社区，让楼道暖起来”的活动，和社区工作者们亲自为弃管楼安玻璃、订暖心门帘，让居民们有个温暖的冬天；联系城市晚报记者，从爱心人士那争取“爱心烤鸭”，协同记者及管片主任把热乎乎的烤鸭送到困难老人、空巢孤寡老人的手里，给老人们送去关爱，送去温暖。

代国艳同志自从事社区工作以来，经历了创文明城市、基础建设设施建设、信访稳控等一系列急难险重的中心工作，在这些工作中，她心系社区、围绕社区服务，真心实意为群众办实事。她经常是“顾大家、舍小家”，为圆满完成各项任务做出了突出的贡献。为全体社区工作人员树立了榜样。执著与奉献是她的本色，责任与使命是她的原则，对待工作从来都不马虎：政治学习认认真真，处理事务仔仔细细。她对社区事业的忠诚和热爱无时不刻的影响着大家，她常将每项工作研究透彻好指导其她同事圆满完成各项工作任务。

代国艳同志在自己平凡的岗位上，用一个共产党员的信念和行动，实践着党的理想，正是凭着踏实的足印、执着的精神、奉献的情怀，她为昆仑社区的发展做出了积极的贡献，在服务群众的事业中抛洒爱心，她用赤诚的心诠释着一名共产党员的精神——全心全意为人民服务。